Becon

A Becon nasceu em 2017, em Joinville (SC), e entrou no portfólio da WOW em 2018, quando recebeu investimento da aceleradora. Depois de pivotar o modelo de negócio em 2020, a startup encontrou tração e, em 2023, foi adquirida pela CRM&Bonus.

O que a Becon faz

O principal produto da Becon é um chatbot para WhatsApp que ajuda empresas e lojas a se comunicarem com seus clientes pelo aplicativo: atendimento, envio de catálogo de produtos e campanhas, transformando o WhatsApp em um canal de vendas (o chamado WhatsApp Commerce). A startup também foi acelerada pela Meta, empresa dona do WhatsApp.

De fornecedora a aquisição

A CRM&Bonus, plataforma de recompensas para clientes do varejo (giftback), usava SMS para avisar os consumidores sobre seus bônus. Ao testar soluções de WhatsApp, escolheu a Becon, e o resultado foi tão bom que a empresa decidiu trazer a startup para dentro de casa. Segundo Alexandre Zolko, CEO e fundador da CRM&Bonus, a solução "mudou tanto o jogo em termos de resgate de bônus" que fazia sentido ter uma empresa dedicada internamente, e não apenas uma prestadora de serviço. De acordo com ele, a taxa de abertura das mensagens no WhatsApp é oito vezes maior que a do SMS.

Os números da aquisição

• Aquisição anunciada em março de 2023, por R$ 18 milhões, em uma combinação de ações e caixa
• Faturamento anual de cerca de R$ 5 milhões
• 216 clientes e 23 colaboradores, após dobrar de tamanho nos seis meses anteriores
• Lucas Schiochet, fundador e CEO da Becon, tornou-se head de WhatsApp Services da CRM&Bonus

Além da WOW, a Becon recebeu investimentos de Sebrae, BRDE, Join.vc, Bossa Nova e Raja Valley.

O que founders podem aprender com a Becon

• Pivotar faz parte do caminho. A Becon mudou o modelo de negócio em 2020, e foi a partir daí que encontrou tração.
• Um cliente pode virar comprador. A aquisição começou com a CRM&Bonus usando a solução como cliente e comprovando o resultado na prática.
• Resultado mensurável convence. Mostrar um impacto concreto, como uma taxa de abertura muito maior que a do SMS, tornou a decisão clara para o comprador.

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